ホテルのパートナーシップを理解する
ホテル・パートナーシップとは、ホテルと、ツアーやその他のアクティビティを提供する業者やオペレーターなどの事業者が協力する協定のことです。これらのパートナーシップは、リソースを出し合い、互いのサービスを促進することで、相互の成長を促進し、デスティネーションと顧客体験全体を向上させることを目的としている。
ツアー会社とホテルオーナーのパートナーシップの意義
ツアー・オペレーターやアクティビティ・オペレーターは、ホテルとパートナーシップを結び、ホテルの宿泊客という一貫性のある適切な顧客層を開拓することを検討すべきである。
協力することで、旅行業界とオペレーターは、予約プロセスを合理化できるクロスプロモーションの機会やマーケティングツールを利用できるようになる。
コラボレーション・パッケージのメリット
このようなコラボレーションは、旅行者の体験をより豊かなものにする、ユニークで包括的なツアーパッケージの創造につながることが多い。宿泊施設と思い出に残るアクティビティを組み合わせることで、ホテルとツアーオペレーターの双方が、より価値のあるパートナーとしてゲストに豊かな時間を提供することができる。
要するに、このようなパートナーシップは、ツアーオペレーターがホテルや旅行会社の既存顧客を活用し、ホテルや他のツアーオペレーターがサービス内容を増強できるような共生関係を構築するものである。これにより、相互に有益なシナリオが生まれ、顧客満足度の向上とビジネスの成長につながる。
ツアーオペレーターとアクティビティオペレーターがホテルとパートナーシップを結ぶ10の方法
活気あふれる観光業界では、コラボレーションが成功の鍵です。ツアーやアクティビティのオペレーターにとって、地元のホテルと戦略的パートナーシップを結ぶことは、知名度を高め、予約を促進する新たな道を開くことになる。
このガイドでは、旅行者にシームレスで豊かな体験を提供するために、オペレーターやオンライン旅行代理店がホテルとのパートナーシップの可能性を活用できるさまざまな方法について掘り下げています。
パートナーシップ契約
正式なパートナーシップ契約の締結を検討することは、ホテルとの協力を求めるツアーオペレーターにとって画期的なことである。
例えば、市内観光ツアー会社は、宿泊客の紹介ごとに10％のコミッションをホテルに提供することで、Win-Winのシナリオを作ることができる。
しかし、競合他社に差をつけるにはどうすればいいのでしょうか？あなたのビジネス・パートナーシップと潜在的なパートナーの重要な相互利益を強調する、考え抜かれた提案書を作成することが成功への鍵となります。
パンフレットとチラシ
デジタル・マーケティングは極めて重要だが、優れたデザインのパンフレットやチラシの影響力を過小評価することはできない。
例えば、シュノーケリングツアーのオペレーターは、生き生きとした海洋生物を紹介するパンフレットでゲストを魅了することができる。
しかし、どのような要素がパンフレットを魅力的にするのでしょうか？魅力的なビジュアル、説得力のある説明、明確な行動喚起によって、ゲストが最初に手に取るパンフレットにすることができます。
特別パッケージ
Curating special tour packages as tour operators is a strategic way to enhance guest experiences.
ワイナリーのツアーオペレーターがホテルと提携して、「ワインと食事」のパッケージを提供することを思い浮かべてほしい。これには、宿泊、ブドウ園ツアーとアクティビティ、グルメな食事が含まれる。
しかし、あなたのパッケージを忘れられないものにするユニークな点は何でしょうか？プライベート・ヴィンヤード・ツアーやソムリエによるテイスティング・セッションは、特別感をさらに高めることができるかもしれません。
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ホテルスタッフのトレーニング
ホテルのスタッフにツアーの大使になってもらうよう訓練することで、より多くの予約につなげることができる。ジップライニングの無料セッションにホテルスタッフを招待するアドベンチャースポーツ会社を検討してみてください。
しかし、どうすればその体験が心に残るようになるのでしょうか？体験型の没入型セッションと魅力的なストーリーテリングを組み合わせることで、このトレーニングを忘れられない体験に変えることができる。
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ブッキング・キオスク
ホテルのロビーに予約キオスクを設置すれば、宿泊客の予約プロセスを簡素化し、迅速化することができる。例えば、文化的なウォーキングツアー会社は、インタラクティブなキオスクを設置することができる。
しかし、どのような機能がツアーオペレーターのキオスクをより使いやすくするのでしょうか？直感的なインターフェイス、魅力的な画像、多言語サポートは、すべての背景を持つゲストが簡単にナビゲートできるようにすることができます。
ゲスト・インセンティブ
特別なインセンティブは、ゲストの予約を誘うことができる。
ホテルの宿泊客に10％割引やデザートの試食会を特典として提供する料理ツアー会社を想像してみてほしい。
しかし、こうしたインセンティブをさらにパーソナライズするにはどうすればいいのだろうか。食事の好みに応じてカスタマイズ可能なオプションを提供するのも一案だろう。
共同マーケティング・キャンペーン
共同マーケティング・キャンペーンは、リーチを拡大することができる。野生動物のサファリ・オペレーターとホテルが共同で「ステイ＆サファリ」体験を宣伝することもできる。
しかし、どうすれば視聴者の心に響くキャンペーンになるのだろうか。ストーリーテリングや没入感のあるビジュアルを活用することで、潜在的なゲストに、予約する前からサファリにいる自分を想像させることができます。
続きを読む:利益を生み出す10の効果的な旅行会社マーケティングのアイデア
パーソナライズされた推薦
パーソナライズされた推奨は、ゲストの経験を高めることができる。ヨガリトリートの運営者は、ホテル事業と協力してウェルネスパッケージをオーダーメイドすることができる。
しかし、真にパーソナライズされたレコメンデーションに役立つ情報とは何だろうか？ゲストの嗜好、過去の経験、ウェルネスの目標などを理解することで、深く心に響く本物の体験を提案することができる。
フィードバックとレビュー
肯定的なフィードバックやレビューは、あなたの評判を強化することができます。ボートツアー会社は、トリップアドバイザーのようなプラットフォームにレビューを残すようにゲストを奨励することができます。
しかし、好意的なフィードバックをリピーターや他の地元企業への紹介につなげるにはどうすればいいのだろうか？レビューに関与し、感謝の意を示し、時には再訪問のインセンティブを提供することで、満足した客を忠実な常連客に変えることができる。
続きを読む:トラフィックを最大化するベスト旅行レビューサイト
予約システムとのオンライン統合
予約システムをホテルのウェブサイトと統合することで、シームレスな体験を生み出すことができます。例えば、歴史ツアー会社であれば、宿泊とツアーを同時に予約することができる。
しかし、どのようにすれば潜在的なゲストのためのオンライン・ジャーニーを最適化できるのでしょうか？合理的でユーザーフレンドリーなインターフェースは、予約プロセスを簡単で楽しいものにします。
読むなぜあなたのビジネスは今旅行予約ソフトウェアを必要とする
Ticketinghub - オペレーター、ホテル、OTAの橋渡し
競争の激しい観光業界では、パートナーシップを活用することが最も重要です。Ticketinghubは効率的なソリューションを提供し、ツアーオペレーターが地元の企業、ホテル、オンライン旅行代理店（OTA）と簡単につながることを可能にします。
シームレスな統合と予約を促進することで、Ticketinghubはオペレーターの可視性を高め、予約を増やし、それによって最初から最後までゲストの体験を向上させる。
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最後の収穫旅行業界におけるコラボレーションを成功させるために
結論として、ツアーオペレーターと地元ホテルとのコラボレーションを成功させる旅は、戦略的な取り組みと思慮深い配慮によって切り開かれる。ツアー予約と地元コミュニティでのゲスト体験を向上させるための重要なポイントは以下の通りである：
- 互恵的パートナーシップ：双方にとって有益な契約を結ぶことで、継続的な協力関係を築くことができる。どのような相互利益をもたらすことができるか？
- 説得力のあるマーケティング資料パンフレットであれ、チラシであれ、キオスクであれ、その効果は説得力のあるビジュアルと明確なメッセージにある。自問自答してください：あなたのマーケティング資料はどのようなストーリーを伝えていますか？
- 忘れられないパッケージ 独自のパッケージは、ゲストの体験を向上させる。どうすればユニークなサービスを提供できるか？
- 知識豊富なアンバサダーホテルスタッフを訓練することで、本物の推薦を保証する。反省点：どうすれば彼らの記憶に残るツアーになるのか？
- 限定インセンティブ：個別のインセンティブを提供することで、自発的な予約につなげることができる。個人の嗜好に応えるにはどうしたらいいか？
- 戦略的な共同マーケティング活動：結束力のあるマーケティングキャンペーンは、リーチを広げることができます。あなたのキャンペーンはどのような感情を呼び起こしますか？
- オーダーメイドの提案： パーソナライズされた提案は、ゲストの満足につながります。どのような情報が完璧な推薦文を作るのに役立つか？
- フィードバックの活用 ポジティブなレビューは信頼と信用を強化する。ロイヤルティを高めるためにフィードバックをどのように活用できるか？
- シームレスな統合： 効率的なオンライン予約システムは、ユーザーエクスペリエンスを向上させることができます。あなたの予約プロセスはスムーズでユーザーフレンドリーですか？
このような側面に焦点を当てることで、ツアーオペレーターはホテルとのコラボレーションを成功させることができ、その結果、ツアー予約の増加や旅行者の豊かな体験につながる。
このように、パートナーシップを育むことは、単にツアーオペレーターのビジネスパートナーシップを発展させたり、ホテルの収益数を増やしたりすることではなく、旅行が終わった後も長くゲストの心に響くような忘れられない旅を作り上げることなのだ。
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