ホテルの口コミや旅行記、あらゆる旅行情報を検索する際、ほとんどの場合、Googleが検索エンジンとして使用されています。わずか数クリックで、複数のサイトのお得な情報にアクセスでき、公平なユーザー作成コンテンツを見ることができるため、お金の節約やより適切な判断に役立っているのです。
潜在的な顧客は、ツアーやアクティビティを予約するかどうかを選択する際に、レビューを利用することができます。最終的な決断を下す前に、そのツアー会社に対する他の人の意見を聞くことは、常に有益です。そして、より多くの顧客が満足すればするほど、人々はあなたのビジネスを信頼する可能性が高くなります。
それはさておき、ツアー、バケーションパッケージ、アトラクションを宣伝する際には、適切な人々をターゲットにする必要があります。顧客はオンラインでさまざまなツアーを調査する際、より良いアイデアを得るために旅行レビューサイトを利用することがよくあります。このような強力なプラットフォームでツアーを公開することで、ツアーマーケティングを迅速に後押しすることができます。
今回は、ツアーレビューサイトについて見ていきましょう。
- なぜ、ツアーオペレーターは、お客様に口コミサイトへの書き込みを依頼する必要があるのでしょうか？
- 旅行の口コミサイトで注目すべきはどれ？
- ゲストにレビューを残してもらうにはどうしたらいいのでしょうか？
- ゲストにレビューを残してもらうのは、どのような場合に適切なのでしょうか？
まずは、あなたの「なぜ」から始めましょう。
トラベルレビューサイトに投資する理由
マーケティングは、ツアー・オペレーターとしてツアー・ビジネスを行う上で最も重要な要素の一つです。可能な限り、検索結果の上位に表示されるようにすることで、貴社の事業内容や、なぜ貴社がベストチョイスなのかを、潜在顧客に知ってもらう必要があります。
旅行レビューサイトを活用することは、新規顧客にリーチし、自社の魅力を伝えるための優れた方法です。これらのサイトは、毎月何千人ものユーザーが訪問し、ドメイン評価が高く、検索結果の上位に表示されます。ツアーやアトラクションのビジネスを紹介するのに最適な方法です。
しかし、なぜ特に最高の旅行レビューサイトに投資するのですか？ここにいくつかの理由があります。
1.人気がある
毎月数百万人のアクティブユーザーを持つ最高の旅行レビューサイトは、非常に人気があります。このため、ツアーやアトラクションのビジネスへの訪問者を誘導するのに最適な場所となっています。
"93％のユーザーがオンライン・レビューに基づいて購入を決定している"-。 ポディウムのレポート
2.信頼性が高く、偏見がない
他のレビューサイトと比較して、人々は旅行レビューサイトを最も信頼しています。旅行レビューを専門に扱うサイトであれば、そのサイトには自分たちが話していることを理解している専門家のチームがいると考える人が多いからです。
3.リードを生成する
旅行レビューサイトは、あなたのサイトへのトラフィックを促進するだけでなく、リードを生成します。ツアーやアトラクションに関する実際の観光客のレビューやユーザーが作成したコンテンツを見た人々は、あなたのツアーやアトラクションについてもっと知りたいと思うことがよくあります。これにより、彼らを顧客に変え、より多くの予約を獲得するチャンスが生まれます。
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ツアーでレビューサイトを活用する方法
旅行レビューサイトは、投資して正しく活用すれば、より多くの予約を獲得するための強力なマーケティングツールになり得ます。その一部をご紹介します。
1.様々な旅行レビューサイトの中から、自社のビジネスに最も関連性の高い旅行レビューサイトを選択する。
2.これらのWebサイトでプロフィールを作成する。すべての情報を最新に保ち、検索エンジン向けにウェブサイトを最適化する。
3.これらのサイトに魅力的なコンテンツを投稿 する。
4.ユーザーとの関わりを持つ。彼らのコメントや質問に応えましょう。こうすることで、あなたのビジネスの周りにコミュニティーの感覚を築くことができます。
5. 進捗を記録して改善するツアーレビューサイトを閲覧すると、ゲストの評価や好みを知ることができ、次回の旅行提案のヒントになります。
ベストなトラベルレビューサイトとは？
ツアーオペレーターに最適な旅行レビューサイトを選ぶとなると、検討すべきさまざまな要素があります。トラフィック量、信頼性、SEO、ユーザーエンゲージメントの可能性などです。
トリップアドバイザー、グーグルレビュー、イェルプ、トラストパイロット、フェイスブックは、ツアーオペレーターのためのトップ旅行レビューサイトの一部です。これらのサイトは、トラフィック量が多く、多くのアクティブユーザーを惹きつけています。これらのサイトは、トラフィック量が多く、多くのアクティブユーザーが利用しているため、潜在顧客にとって信頼性が高く、信用できるサイトとなっています。
良いことは、どこにでも行く必要はないということです。基準を満たすものを選ぶことから始めればいいのです。繰り返しになりますが、トラフィック量、信頼性、SEO、ユーザーエンゲージメントの可能性などです。
そうすることで、より戦略的になります。そうすれば、無理に背伸びをすることなく、質の高い露出を増やすことに集中できます。
私たちのトップピックをチェックしてください。トリップアドバイザー、トラストパイロット、グーグルレビューです。
トリップアドバイザー
トリップアドバイザーは、事業の謳い文句通り、ウェブサイトとモバイルアプリで運営する世界最大級の旅行サイトです。宿泊客はサイト上でホテル、バケーションパッケージ、レストラン、ツアー会社などを検索、比較、予約することができる。旅行者はトリップアドバイザーを利用して詳細なレビューを取得し、ツアー事業者はレビューを収集するために利用します。
Statistaによると、2022年8月現在、トリップアドバイザーのランキングは第2位である。 "世界で最も訪問された旅行と観光のウェブサイト"で、1億8650万人のウェブサイト訪問者数を記録しています。
トリップアドバイザーには、あなたのビジネスのウェブサイト、住所、電話番号、Eメール、そして簡単な説明が表示されます。
トリップアドバイザーは、星評価システムと、ゲストがそのツアーを推薦する割合によって、訪問者がより良い検索をできるようにします。ブランドロイヤリティを高め、ユーザーを惹きつけるスマートな方法であることは間違いない。
トリップアドバイザーのアカウントを持っていなくても、レビューを書くことができますか？
トリップアドバイザーでは、匿名でのアカウント作成が可能です。 詳しくはこちらをご覧ください。
トリップアドバイザーをおすすめする理由
- トラフィック量：2022年8月現在、1億8650万アクセスと報告されています。
- 信頼性：2000年から20年以上にわたってビジネスを展開
- SEO対策。ドメイン評価93
- ユーザーエンゲージメントの可能性：ゲストがサプライヤーやツアービジネスを検索・比較したり、星評価システムでレビューを残したり、ツアーオペレーターのソーシャルメディアのように機能する旅行サイトが可能
リスティングを追加する トリップアドバイザーに掲載されるにはこちら
価格とプラントリップアドバイザーは、基本的な掲載は無料ですが、予約ごとに料金が発生します。詳しくはこちらをご覧ください。
トラストパイロット
Trustpilotは、企業が顧客とつながるためのオンラインマーケットプレイスです。2007年に設立されたこのレビューサイトは、企業があらゆる手段で顧客との信頼関係を構築することを支援します。
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ツアーオペレーターの場合、Trustpilotは以下のように事業を分類しています。 旅行 & バケーション> アクティビティ & ツアー.
5つ星の評価システムも、Trustpilotによって各ビジネスに適用されます。これによって、潜在的な顧客は、あなたの ツアーやアクティビティの 質を一目で判断することができます。
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また、Trustpilotは、各ビジネスに対して5つ星の評価システムを適用しています。そのため、潜在顧客は一目で貴社のツアーやアクティビティの品質を判断しやすくなります。
"回答者の85％が、レビューに基づいてローカルビジネスを判断する際に、ビジネスの全体的な平均星評価を最も重要な検討事項の1つであると回答"-。 米国の消費者がオンライン・ビジネス・レビューで最も重視する点 2021年
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会社名は、「検証済み」バッジとともに表示されます。この機能により、ユーザーは、企業がTrustpilotプロフィールを請求したかどうかを確認することができます。
レビュアーは、「検証済み」と表示することもできます。このように、レビュアーがレビューされたビジネスについて実際の経験を持っていることを検証することができます。これらの機能により、Trustpilotは、訪問者と企業にとってWin-Winの関係となります。
なぜTrustpilotを勧めるのか？
- トラフィック量：全世界で月平均5,100万アクセス
- 信頼性：2007年から10年以上にわたってビジネスを展開
- SEO対策 ドメイン評価94
- ユーザーエンゲージメントの可能性：ツアー終了後に毎回レビューの招待状を送ったり、ゲストのレビューに返信したり、より深い洞察を得るためにアドオン機能を求めたりすることができます。
登録方法 企業向け無料登録リンクはこちら
価格とプラン 有料版価格とプランはこちら
Googleレビュー
Googleレビューは、マップと検索であなたのビジネスプロフィールの隣に表示されます。
Googleレビューは素晴らしいものです。潜在顧客に有益な情報を提供するだけでなく、あなたのビジネスを際立たせることができます。
見込み客が貴社のツアーやアクティビティ事業を検索すると、貴社のビジネスプロフィールだけでなく、過去の顧客によるGoogleレビューも表示されます。
あなたのビジネスでツアーやアクティビティを予約したゲストなら誰でもレビューを残せるので、ゲストのレビューを積極的に求めるのは賢明なアイデアです。また、レビューに返信することで、顧客との信頼関係を構築することができます。
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では、レビューの収集はどのように始めればいいのでしょうか。
最初のステップは、Googleマイビジネスのリスティングを申請することです。
その方法について、Googleがわかりやすく解説しています。 Google でビジネス プロファイルを追加または登録する方法
また、ビデオチュートリアルがお好きな方は、Googleによる短いビデオをご覧ください。
掲載を決めたら、満足したお客さまにレビューをお願いしましょう。あなたのビジネスを競合他社から際立たせるために、いくつかの親切な言葉が大きな役割を果たすことがあります。
なぜ、Googleレビューを推奨するのか？
Googleレビューのトラフィック、信頼性、ドメインオーソリティ、ブランド露出は、他のオンライン旅行サイトのプラットフォームと一線を画しています。
実際、最近の調査によると、81％の消費者がGoogleを使って地元のビジネスを評価しており、これにはツアーやアクティビティも含まれています。
あらゆる規模のツアーオペレーターがGoogleレビューの恩恵を受けることができ、しかも無料です。
お客様がレビューを残すためのその他のプラットフォーム
- ビジネスFacebookアカウントでは 、ゲストがFacebookのおすすめ情報を残したり、5つ星評価システムであなたを評価したりすることができます。また、Googleレビューのようにレビュー依頼を送信するツールも用意されています。
- オンライン旅行会社リストとマーケットプレイスでは、訪問者が体験したことについて評価やコメントを残すこともできます。
- Yelpレビューは 、企業向けのもう一つのレビューサイトです。Googleと同様に、Yelpに掲載することで集客につながり、ポジティブなレビューとネガティブなレビューの両方に対応することができます。
OTAとの提携をお考えですか？ここでは、コスト計算の方法を説明します。ツアーオペレーターのためのオンライン旅行代理店の利点
ゲストへのレビュー依頼方法
レビューを依頼することは、難しいことです。プロ意識を持ち、押しつけがましくなく、常にレビューを依頼する人にならないようにしましょう。重要なのは、役に立つことと、礼儀正しいことのバランスをとることです。
では、ゲストにレビューを残してもらうためには、どうすればよいのでしょうか。
ここでは、レビューを集めるための簡単なコツをご紹介します。
- ツアー中に言及する
- ツアー体験後、できるだけ早く行うようにする。
- リスティングページや特定のレビューサイトへのリンクを提供することで、簡単に利用できるようにします。
- 残してくれた人に割引やプレゼントを提供する（例えば、次回の旅行で使えるポイントシステムなど）
お客様には必ずお礼を言い、レビューをいただけるとありがたい旨をお伝えください。貴重な5つ星レビューを獲得することは、個人的な工夫をすれば難しいことではありません。
ご存知ですか？ TicketingHubはElfsightとの連携により、ツアーオペレーターが旅行サイト上で簡単にカスタマーレビューを表示することができます。こちらのブログをご覧ください。ElfSightのレビューを利用して）カスタマーレビューについて、この顎が外れるような真実が本当に伝えていること
ファイナルテイクアウェイ
ゲストレビューのあるオンライン旅行サイトのどれを重視するかを決めるには、各サイトのトラフィック、信頼性、およびSEOの要素を考慮する必要があります。Googleレビュー、TrustPilot、TripAdvisorは、3つのカテゴリすべてで上位にランクインしています。これらのトップ3のレビューサイトでは、検索エンジンのランキングと可視性を高めるのに役立つ高品質のレビューを取得する機会を増やすことができます。
これらのレビューサイトの重要性を強調するとともに、ゲストに丁寧かつプロフェッショナルにレビューを依頼するための簡単なコツを紹介しました。
あなたはどの旅行口コミサイトを利用していますか？どう思いますか？コメントで教えてください。
