著者注：このブログ記事は、ツアーやチケットローカルサイトの所有者のために書かれています。推奨されるすべてのツールやウェブサイトは、提携していない、これはちょうど私たちが信じている作品です私達はちょうど助けたいと思います。最終的にツアーやチケットの運営者を助けることはTicketingHubのビジネスに貢献します。私たちは、あなたが多くのことを学び、この記事が役に立つことを本当に願っています。この記事を興味のある方とシェアしてください。 必ず最後まで記事を読んで、地元のツアーやチケットの競合他社を潰し始めてください
潜在的な顧客があなたのサイトに留まるように説得するのにわずか50ミリ秒しかかからないことを知っていますか？
それもそのはず、人間、人の第一印象を持つのに1/10秒しかかからないのです。
Webサイトも同じです。
仮に、ECサイトでサービスや商品を販売しているとします。その場合、Webサイトの訪問者を巻き込んで見込み客にし、予約に導き、販売を成立させることは「やるかやらないか」の問題です。
そのため、Eコマース業界では、Webサイト訪問者のうち、売上につながるのは1～3％という調査結果が出ています。意外なことに、旅行業界のコンバージョンは2022年8月現在で0.3％と少ないのです。ツアーサイトの平均コンバージョン率は、残念ながら低いのです。
したがって、ゲームをもう少し緊張感のあるものにし、やりがいのあるものにすることができます。コンバージョンレートの役割が重要
では、コンバージョンレートとは何でしょうか。
特にウェブサイトの解析やデータに取り組んでいる方は、すでに聞いたことがあるかもしれません。しかし、コンバージョン率については、このブログ記事の後半で詳しく説明しましょう。
まず、ツアーを考える。
あなたのWebサイトには毎月平均500人の訪問者がありますが、予約フォームに誘導して売上をクローズするのは1％だけだとします。具体的には、 500人のサイト訪問者のうち5人しかおらず、残りの99％、つまり495人の訪問者は放置されたままです。
しかし、同じ数の500人のウェブサイト訪問者を受け取っても、コンバージョンの成功率が高ければどうでしょう。
例えば、予約のコンバージョン率が1％高くなったとします。
パーセント高い場合は、 1：100から2：100まで。
これで売上は2倍!
1％の予約変換率で、月に1万円の純利益を得ることができれば、2％で、さらに1万円を得ることができるのです。
そりゃあ、WOW!と思われるかもしれません。しかし、大手ブランドがコンバージョン率マーケティング戦略を使って、オンライン販売やモバイル予約を増やしていることに驚かれるかもしれません。
現実的には、効果的なオンラインページを完全に作り直すには、ウォルマート・カナダでは1年、一部の企業では数カ月かかるかもしれません。しかし、最も重要なのは、コンバージョン率の最適化によって、マーケティングキャンペーンに持続性を持たせることができるかどうかです。
売上を2倍にしたいですか？もちろん、そうです。
まずは、既存の月間訪問者数から始めてみてはいかがでしょうか。
そのためには、まずウェブサイトのコンバージョン率と、それがなぜ顧客をオンサイトに引き留めるのかを理解する必要があります。教えてあげると、今日、あなたのツアーサイトのコンバージョンレートを成長させる必要があることに驚くかもしれません。
潜入してみよう。
コンバージョン率とは？
コンバージョン率とは、売上高をサイト訪問者数で割った割合のことです。
つまり、先の例で言えば、500人のサイト訪問者がいて、5人しか顧客にならなかったとしたら、それは1％の転換率ということになります。(500人÷5人＝1％）。
簡単に言うと、コンバージョン率とは、サイト訪問者のうち、売上につながった人、あるいはコンバージョンのために望ましい行動を完了した人の割合のことです。
ウェブサイトのコンバージョンに望ましいアクションは、以下のようなものが考えられます。
- CTAボタンがクリックされる
- メールマガジンに登録する
- キャンペーンや割引のアラームや通知を設定する
- 予約フォームの記入
- ソーシャルメディアページのボタンのクリック数
目的に応じて、予約ページのどのページや機能をコンバージョンのために最適化するかを決めることができます。
Know How You Do:コンバージョン率最適化
コンバージョン率最適化（CRO） とは、ウェブサイトを訪問した人のうち、希望する行動をとった人の割合を増やすための体系的なプロセスのことです。
サイトのパフォーマンスを向上させることで、ビジネスを成長させるための総合的かつデータ駆動型のアプローチです。目標は、現在のトラフィックからリード、売上、ROIを増加させることです。
CROは、ユーザー体験（UX）のすべての領域を最適化し、サイトをよりユーザーフレンドリーで適切、かつ魅力的なものにします。
これは、同じページや機能の異なるバージョンをA/Bテストして、どのデザインがよりコンバージョンが高いかを確認することによって行うことができます。
一番良いのは、大きな予算が必要ないことです。適切なツールを使えば、お金をかけずに今日からスプリットテストを始めることができます。
CROのしくみ
- まず、サイト訪問者がコンバージョンに至らない理由を仮説として立てます。サイトの読み込みに時間がかかりすぎているのでは？写真の品質が低いから？あるいは、CTAが不明確なのか？
- 仮説を実行し、これらのサイト訪問者をコンバージョンするためのアイデアを開発・設計する。サイトの読み込み速度を上げることはできないか？もっと良い写真を撮るのはどうだろう？粘着性のある」CTAボタンを試したことがあるか？
- A/Bテストでアイデアを検証し、どれが効果的かを確認する。
なぜ気にする必要があるのでしょうか？
なぜなら、多くの人がコンバージョン率の低さからマーケティングに失敗しているからです。 もちろん、マーケティング戦略の成功には多くの要因があります。しかし、コンバージョンレートは、潜在顧客がどのようにあなたのツアーをより深く知り、予約を獲得できるかを決定します。
CROは本当に 必要なのか？
サイトのコンバージョン最適化戦略に決まった公式はありませんが、マーケティングの原理からくる作業的な戦略は存在します。前述のWalmartは、1年間ページリニューアルを行い、モバイル予約を98％増加させました。Walmartで成功したのです。あなたのツアーにも効果があります。ただ、旅行業界はEコマースとは少し違います。だから、彼らから学ぶことができます。しかし、彼らのために働くものをコピーすることはできません。
効果的なCROがあなたをサポートします。
- ウェブサイトパフォーマンスの測定
- 改善するためのページやサイト機能を知る
- オンライン予約の売上が2倍に
- 広告費を賢く使う
より的を射た最適化を望むなら、一般的なことを避け、ウェブサイトの強みと弱みを具体的に説明することです。まずCROを行い、それから戦略を実行する。
忘れないでください。 良いことをするには、常に時間がかかる。効果的な戦略も同じです。
ウェブサイトのコンバージョン率最適化でオンライン予約を増やすには？
明確なルールはありませんが、作業 原則はあります。そこで私たちは、コンバージョン率の最適化によって収益を倍増させたツアー・旅行会社のケーススタディに目を向けました。そして、ツアー会社にとって有効な最も重要な要素トップ5を抽出したのです。
ポイントを外さないようにしましょう
#1 画像と動画の最適化
画像や動画は、ウェブサイトの訪問者を説得し、コンバージョンにつなげるための強力なツールになります。ウェブサイトは、ツアーのデジタル店頭であることを忘れないでください。Webサイトは、ツアーのデジタル店頭であることを忘れてはなりません。Webサイトは、ツアーを視覚的に表現し、潜在顧客との間に感情的な結びつきを生み出すのに役立ちます。
しかし、画像の品質や関連性が低いと、コンバージョン率を低下させる可能性があります。画質が悪いと、あなたのサイトはプロらしくない、無関係なものに見えてしまいます。また、関連性のない動画は、Webサイトの訪問者が望ましい行動を取るのを邪魔してしまう可能性があります。
画像や動画を最適化するためには、画像や動画を確認します。
- 高画質であること。ツアーの美しさを表現する高解像度の画像を使用する。
- 関連性があること。 ページのコンテンツや送りたいメッセージに関連するものであることを確認します。
- 魅力的であること。 ウェブサイト訪問者の注意を引くような、刺激的で目を引く画像や動画を使用する。
しかし、ストックフォトよりも本物の写真を使った方が、顧客のコンバージョンに効果的です。結局のところ、あなたはツアーを売って いるのですから、ツアーやアクティビティの写真に10円をかけるのは妥当なことです。
プロからのアドバイス： 50ミリ秒のチャンスを大切に。ソリューションを開発するために、ライフスタイルや風景の写真、GIF、映画撮影、ビデオなどを試してみて ください。人は視覚的な生き物です。第一印象は重要であり、お客様の記憶に残すか残さないかは、あなた次第なのです。
#2 Keep it Simple
デザインとスピードの2つを実現することで、サイトをシンプルにする。
ウェブサイトのデザインはシンプルに
ウェブサイトのデザインは、シンプルであることが重要です。あまりにごちゃごちゃしたものや複雑なもので潜在顧客の気を散らさないようにしましょう。ウェブサイトの訪問者を圧倒し、興味を失わせるようなことは避けたいものです。
もしかしたら、ユニークであることでお客様を勇気づけたいと思うかもしれません。しかし、 あまりにユニークで斬新な デザインは、かえって邪魔になることもあります。
サイト訪問者の興味を引き、望ましい行動を起こさせるために、サイトデザインはシンプルでクリーンなものにしましょう。
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ウェブサイトのデザインをシンプルにするためのヒントとして、以下のようなものがあります。
- ミニマムスタイル
- 基本的なフォントと色
- 読みやすいテキスト
- レイアウトをシンプルにする
- アニメーションやモーションが多すぎないようにする
Webサイトのデザインをシンプルにすることで、Webサイト訪問者がコンテンツに集中し、目的のアクションを起こしやすくなります。
TicketingHubは、Electric Gameboxの予約ウィジェットをそのままに、スタイリッシュでシンプルなデザインに仕上げました。 予約ウィジェット.私たちのパートナーシップはこちらでご確認ください： Electric Gameboxは現在TicketingHubの予約ソフトウェアを使用しています。
サイトスピードの向上
が コンバージョン率を7％低下させるという調査結果があることをご存知ですか？ ページロードの1秒の遅れ はコンバージョン率を7％低下させる可能性があることをご存知ですか？
"1秒で読み込むサイトは、5秒で読み込むサイトに比べて、Eコマースのコンバージョン率が2.5倍高い"-。 B2CのEコマースサイトでわかったこと（by Portent
ウェブサイトの速度を向上させる方法には、以下のようなものがあります。
- 画像・映像の最適化
- コードの最小化
- コンテンツデリバリーネットワーク（CDN）の利用
- キャッシュの設定
- より高速なホスティングプランを使用する
成功の度合いを測り、改善すべき点を知るために、以下のようなツールをご紹介します。
- GTmetrix-は、サイトのパフォーマンスをテストするのに役立つ、堅牢で使いやすいツールです。ロードタイムをテストし、焦点を当てるべき重要な領域について実用的な洞察を提供します。GTmetrixのスタータープランは月々18ドルから。スタートアップ企業や小規模なツアーオペレーターが、SEOやCROのためにサイトの速度を測定し、向上させるのに最適なプランです。
- AB Tasty-は、顧客体験の最適化において、あらゆるタッチポイントを改善するプラットフォームです。企業向けのパーソナライゼーションと実験が特徴です。もしあなたが企業で、CROのために多くの予算を持っているなら、AB Tastyはあなたのためのものです。AB Tastyに関するCapterraのリアルなレビューはこちらでご覧になれます。価格は提供されていませんので、こちらで見積もりを取ることができます。
世界のインターネットユーザーは、外出先で携帯電話を使ってブラウジングしています。さまざまな設定が考えられるでしょう。彼らは、帰宅途中の移動中に、あるいは友人との会話の中で、あなたのサイトにたどり着くかもしれません。サイト訪問者の保持時間は短く、サイト上で多くの注意力が散漫になる可能性があります。短い遅延があれば、戻るボタンをクリックし、他のサイトへ移動することができるかもしれません。
ツアーレビューの露出をどこに集中させるかを知る。ブログの全文を読むにはこちら。最大のトラフィックのための最高の旅行レビューサイト
#3 説得力のあるコピーライティングの使用
コピーライティングは、人々が望ましい行動を取るよう促す説得力のある文章を書く技術です。ウェブサイトの訪問者が望ましい行動を取るように説得することができれば、コンバージョン率を大幅に向上させることができます。
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効果的なコピーライティングはそうです。
- 機能よりも効果にフォーカスする
- 感情的な訴求を用いる
- オンラインレビューや体験談を表示する
- 説得力のある言葉を使う
それに、スマートで効果的なコピーライティングは、長い文章である必要はありません。繰り返しになりますが、シンプルであることが重要です。説得力はあっても、押し付けがましくなったり、文字数が多くなったりしないようにしましょう。
#4 ブランド信頼への投資
AmazonやApple Store、Nike Storeを訪れたとき、あなたはきっと価格や品質に疑問を感じないでしょう。間違いなく、それがAmazonであることを知っているからこそ、購入するのです。世界で最も有名なeコマースであるアマゾンで、なぜ面倒な質問をするのでしょうか？Appleが作っているのだから、優れたiPadであることは分かっているはずです。そして、ランニングで失敗しないのは、Nikeだからです。
おわかりいただけたでしょうか？マーケティングでは、ブランドの信頼がすべてです。フォーチュン100社のようなレベルには到達できませんが、良いマーケティングではポイントを押さえることができます。
ブランドの信頼を築くことが、あなたを助ける。
- 市場の受容性を高める
- クライアントとカスタマーアドボカシーの構築
- 競合他社に差をつける
顧客との信頼関係を構築すればするほど、Googleもあなたを好きになります。その結果、SERPランキングを有機的に向上させることができるのです。そして、それがマーケティングの持続可能性なのです。
では、どうすればブランドの信頼を築くことができるのでしょうか。ここではいくつかの方法を紹介します。
- ソーシャルメディア・ブランディング
- ウェブサイトの最適化（読み込み時間、画像、コンテンツ、実際のユーザーからのフィードバックなど）
- オンライン・ビジネス・ディレクトリーへのビジネス・リスティング
- 職場の人間関係が良好であること（社員はあなたの最高の大使です）
- ランディングページにお客様の声を表示
Forbesは、ブランドの信頼について、ここで素晴らしい示唆に富む内容を書いています。なぜ信頼を築くことは、ブランドを築くことと同じくらい重要なのか。
#5 CTAボタンを強調する
サイト訪問者が簡単に予約できるようにしましょう。コールトゥアクション（CTA）ボタンの最適化を見逃して、目的を見失わないようにしましょう
CTAボタンを強調するには？
- CTAボタンを目立たせる： ブランディングに合わせて様々な色を試し、ページの他の部分から目立たせましょう。
- 緊急性を高める： 「Book Now, Only 3 Slots Left（今すぐ予約、残り3枠）」という言葉を使う。
- 繰り返し：ページのあちこちにCTAボタンを配置する。訪問者がスクロールダウンしたり、他のページを訪れたりしても視界に残るスティッキーなCTAボタンを試す人もいます。
また、CTAボタンを適切に配置することで、ユーザーがモバイルデバイスで簡単に予約できるようになります。サービスを明確にするだけでなく、予約のプロセスでユーザーが素晴らしい体験をすることができるようになるのです。
#6 予約ウィジェットを選ぶ
あなたはツアーマーケティングに焦点を当てているので、あなたの訪問者が予約することを望む。とはいえ、マーケティング戦略の中で、予約ウィジェットを失うことはありません。
なぜ？
予約ウィジェットは、カスタマージャーニーの重要な部分です。調査によると、EC業界で顕著な カート放棄率70が Eコマース業界で発生しています。言うまでもなく、旅行業界は平均で0.2%のコンバージョン率しかありません-これはEコマース分野の平均よりもかなり低い数字です。その主な原因の1つは？
チェックアウトのプロセスが長い。
では、良いブッキングウィジェットとは何でしょうか？
- 簡単なチェックアウトの流れ
- シンプルなユーザーデザイン
- 高速な読み込み速度
- モバイルに最適化
- 画像を使ったエンゲージメント
- 多言語・多通貨に対応
TicketingHubは、より速く、より見やすく、より魅力的なデザインになった新しい予約ウィジェットを発表することに興奮しています。ブログの更新をお楽しみに
アップセル＆クロスセル機能付き予約ウィジェットを選ぶ
これを考えてみましょう。"アマゾンは、クロスセリングとアップセリングが収益の35%もの化粧をすると報告しています。商品の推奨は、eコマースサイトの収益の平均10～30%を占めています。-アップセルとクロスセルを行うには？eコマースビジネスの収益を上げるための戦略
アップセルとクロスセルは、旅行業界にも有効です。例えば、サファリツアーを販売している場合、Tシャツやマグカップを一緒に販売したり、ワイルドな冒険の後に無料のスナックを提供するなどのクロスセルが可能です。また、グルメツアーを販売している場合、「より良い」オファーで予約をアップセルすることができます。その「より良い」オファーとは、見逃すことのできない特別な郷土料理かもしれません。
ツアー会社が提供できるオファーには、どんなものでも手を加えることができます。景色を楽しみながらの食事であれ、特別な追加ツアーであれ、ゲストに価値を与える限りにおいてです。お客さまをワクワクさせ、興味を持たせる。そうすれば、クリックしてくれるはずです。
TicketingHubを使えば、複雑なウェブサイトを構築することなく、簡単にアップセルやクロスセルを行うことができます。弊社の予約ウィジェットを プラグアンドプレイで 最適化されたショッピングファネルウィジェットとして考えてみてください。あなたのサイトにコピー＆ペーストしてください。
その結果、TicketingHubはお客様のチケット売上を最大400%増加させることに成功しました。時間を節約し、チケットの売上を伸ばし、そして自分の好きなことに集中することができます。
私たちの大切なお客様であるCity Tours BelfastがTicketingHubに移行後、どのように売上を400%増加させたかをご覧ください。
ウェブサイトのコンバージョン率最適化を開始する最適なタイミングは？
新しいスタートを切るには、いつも今日がいい。だから、いつ始めるか迷っている人は、今日でもいいんです。
しかし、ビジネスに必要な最適化目標を考えることも注目されます。特に観光業界では、季節によって販売するツアーが増えますよね。例えば、冬のツアーを販売している場合、冬になる前の期間と冬場にページを最適化するのがベストです。そうすることで、競合他社に先んじることができるのです。
そして、これらの最適化結果やデータを、次のコンバージョン率最適化に役立てることができます。どのボタンやサイトデザインが有効で、どれが有効でないかという洞察を得ることができます。集めたデータで遊んで、より多くの情報に基づいた意思決定ができるのです。
したがって、一言で言えば、最適化を始めるのに最適な時期は今日ということになります。しかし、シーズンごとのCROの目標を常に客観視し、意識することです。
ツアー管理の方法を知ることで、101％方法が良くなります。ツアー管理に関するブログはこちら。
ツアーサイトのコンバージョンマーケティング戦術。効果はあるのか？
はい、効きます！（笑
なぜ？
例えば、レビューサイトに掲載されるすべてのビジネスに対してメールマーケティングを強化し、ユーザーが作成したコンテンツを定期的に投稿したとします。しかし、予約フォームから支払いプロセスまで効果的に顧客を導くことができなければ、まだ勝利とは言えません。コンバージョン率の悪さは、収益に直結します。
このように、サイトのデザイン、画像、ページの読み込み速度、コピー、CTAボタン、そして 、すべての機能が連動して初めて、ツアーマーケティングのプロモーション活動を最大限に活用することができます。 予約ウィジェットのすべてがコンバージョンのために連動している場合にのみ、最高のツアーマーケティングプロモーションを行うことができるのです。
まずは既存顧客から。購入に至らずにサイトを去っていく99％の顧客を救う。これらのテクニックを使えば、コンバージョン率を1％上げるだけでも、売上を2倍にすることができます。
何から始めるか？
もしあなたが自分でやるタイプなら、これらすべてのCROのヒントに従うとよいでしょう。多少時間がかかるかもしれません。おそらく、いくつかの試行錯誤を歓迎します。しかし、うまくいくこともあるのです
一方、十分な予算があり、コンバージョン目標がより明確で時間の余裕もある場合は、CROエージェンシーの助けを借りることができます。
謝辞：私たちのチームは、このブログ記事を書くにあたり、参考にさせていただいたリソースに個人的に感謝したいと思っています。ご覧の通り、このコンテンツには多くのリサーチと精査が含まれています。しかし、そのすべては、これらのブログ記事の深い研究による洞察の助けによって可能になったものです（以下にリンクを貼りますので、あなたも恩恵を受けることができます）。
- コンバージョン率最適化について よかったと思うブログ
- OptimizelyによるPDFダウンロード付きコンバージョンレート記事
TicketingHubのマーケティングチームから学びたいですか？
TicketingHubは、最も簡単に設定・統合できるツアー販売ウィジェットへのアクセスを提供するだけでなく、オンライン販売のパフォーマンスを向上させるためのスマートなマーケティングアドバイスとアクションプランもお届けしています。私たちはマーケティング会社ではありませんし、そうなりたいとも思っていません。しかし、ツアーやオンラインチケット販売については、他のマーケティング会社よりもよく理解していると確信しています。私たちは、ツアーオペレーターのためのTicketingHubツアーとチケットソフトウェア機能は、あなたのツアーとチケットのコンバージョン率の努力を高めるために実証済みの結果を提供するように努力しています。
今、大きな違いを生む非常に重要なディテールをお伝え します。TicketingHubは、高速で分かりやすい6ステップのチェックアウト機能と軽量な予約ウィジェットを提供しており、お客様はデスクトップやスマホで簡単に購入を確定することができます。今後数週間のうちに、さらに改善された新しいツアーとチケット予約ウィジェットをリリースする予定です。私たちは常に、予約ウィジェットのコンバージョン性能を継続的に改善するために取り組んでいます。私たちの新しいマルチセールスファネルは、あなたの心を吹くことをお約束します。
私たちはブログで情報を共有するのが好きですが、まだすべての詳細をお伝えしていません。また、デモをご予約いただければ、ご自身でご確認いただけます。もし、コンバージョンレートがオンライン販売の結果を改善するために修正する必要がある分野の1つであるとお考えでしたら、私たちがお役に立てるかもしれません。ぜひご相談ください。
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