TicketingHubは、ツアーオペレーターやアトラクションのオーナーにとって、もう何年もお決まりのチケット会社である。しかし、私たちを驚かせたのは、ソフトウェア製品のレビューとランキングを行うサイトCapterraで、非の打ちどころのない5つ星評価を維持していることだ。
私たちは、TicketingHubがどのようにこれを実現したのかを調査する必要がありましたので、もう少し掘り下げてみました。その結果、非常に印象的なことがわかりました。直感的で使いやすいチケッティングプラットフォームを提供しているだけでなく、そのカスタマーサービスも素晴らしいものでした。彼らは顧客が製品に満足していることを確認するために、本当にそれ以上のことを行っています。
新しいチケットシステムをお探しの方は、ぜひTicketingHubをチェックしてみてください。
なぜTicketingHubはCapterraのレビューで5つ星を獲得できたのでしょうか？それを知るために読み進めてください。
カプテラとは？
Capterraは、ソフトウェア業界のレビューと選定を行う、今日的なプラットフォームです。1999年以来、ソフトウェアの選定において、既存および新規のソフトウェアベンダーとバイヤーの間の無料サービスのオンライン市場として機能しています。
ソフトウェア企業にとっては 、同業界の実際のユーザーによる公開レビューを通じて、より多くの情報に基づいた意思決定を行うことができます。自社のビジネスとソフトウェア・サービスを可能な限り多くの人々に宣伝することができます。自社の課題やニーズを満たすツールを探している顧客とつながることができます。
Capterraは、実際にソフトウェアを使用したユーザーからのレビューや意見を通して、お客様に 最適なソフトウェアを見つけるお手伝いをします。ソフトウェア・ベンダーの全リストとその顧客からのフィードバックを通してリサーチしてください。Capterraは、ソフトウェアの比較やツールの評価にも役立ちます。
Capterraは、ソフトウェアサービスの第一人者であるユーザーと手を携えてこのプラットフォームでは、インセンティブキャンペーンを開催しています。Capterraの有料レビューで最大150ドルを稼ぐことができることをご存知でしょうか？Capterraのソフトウェアレビューインセンティブキャンペーンの一環として、QAプロセスを通過した最近のレビュー投稿経験を共有してください。
Capterraのレビュアー向けFAQについては、こちらで詳しく説明しています。
カプテラレビューは役に立つのか？
Capterraのウェブサイトは、非常に権威があります。ドメインスコアが高いため、サイトが質の高いトラフィックを生成するのを助け、検索エンジン最適化を大きく後押しします。
顧客の購買意思決定において、質の高いレビューがあることは、売上向上につながる。レビューは、ユーザーの購買行動に影響を与えます。
プラットフォームは、潜在的なリードが会社を信頼し、他の人がそれを使用し、統合することを保証するのに役立ちます。こうして、企業の信頼性を向上させ、収益を伸ばすことができるのです。
すべて5つ星のキャプテラレビューレシピby TicketingHub
TicketingHubのCEO兼創設者であるCarl Pihl氏に、どのようにして自社を競合から脱却させたかについて話を伺いましょう。クラウドベースのチケット販売・予約システムであるTicketingHubについて、Capterraのレビューですべて5つ星を獲得したカールさんの話を聞いてみましょう。
カプテラでの制作はいつからですか？
"2015年11月17日にカプテラで建築を開始しました"
早速、素晴らしいレビューがあったのでしょうか？
"はい、幸運なことに、すでに1年以上当社のソフトウェアを使用しているユーザーからすぐに最初のレビューが届きました。翌日には、さらに数人のユーザーも5つ星のレビューを残してくれました。"
レビューを増やすために、どのような工夫をされましたか？
"私たちはあまりやっていません。実際、私たちはクライアントにレビューをお願いすることはあまりありません。"
どのような点が評価され、5つ星を獲得しているのでしょうか？
"TicketingHubがユーザーに支持される主な理由は4つあります。第一に、プラットフォームが使いやすいこと。第二に、どのお客様からも高い評価をいただいていること。第三に、 絶え間ないイノベーションです。私たちは資金調達をしていない会社なので、意思決定が早く、機能追加も48時間という速さです。最後に、チェックアウト ウィジェットのシンプルさは、顧客の購買行動を助け、オンラインでの直接予約の増加につながります。"
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なぜTicketingHubは違うのか？
なぜカールは、顧客がTicketingHubに対して常に5つ星の評価を下すと信じているのか、その理由をさらに掘り下げてみましょう。
TicketingHubはツアーオペレーターに何を提供するのですか？
1.使いやすさ
"私は、Ticketing Hubが素晴らしいパッケージでアプローチしてくれたので、それを使っています。顧客が私のウェブサイトから離れることなく、使いやすいシステムが提供される点が気に入りました。サイトはよく機能し、バックエンドの機能性を向上させるための良い取り組みを常に行ってくれています」-Emma P.,Capterra Review
使いやすさに関して言えば、TicketingHubは市場で最も便利なものの一つです。彼らのプラットフォームは非常に直感的で使いやすく、それがCapterraですべての5つ星レビューを得ることができた理由です。
どのデバイスでも、バックエンドを簡単に管理できます。スマートフォン、iPad、タブレット、ノートパソコン、デスクトップパソコンなど、あらゆるデバイスで管理できます。ツアーや在庫の確認、ツアーの販売、チケットの印刷、請求書の発行、スタッフの管理など、すべてを1つのダッシュボードで行うことができます。
ライブ解析とリアルタイムデータからリアルタイムレポートを作成できるのは言うまでもありません!オペレーターがトレンドを先取りし、よりスマートな意思決定を行えるよう支援します。
Electric GameboxがTicketingHubを全会場で使用するようになりました。ブログの全文はこちら。Electric Gamebox社がTicketingHubツアースケジューリングソフトウェアを選択した理由
2.カスタマーサポート
"まず第一に、TicketingHubのカスタマーサービスチームは最高です。いつでも助けてくれますし、モットーは "どんな質問も馬鹿にしない！"です。 アレックス・P、プロダクトマネージャー Capterra レビュー
TicketingHubは業界屈指のカスタマーサービスを提供しています。彼らのスタッフはいつでもお客様をサポートし、どんな質問にもお答えします。
カールはこう言っています。 "個人的な満足は最高の販売方法である。幸せな顧客は最高のセールスマンであるからだ"
TicketingHubのアカウントに関するご質問はございませんか？私たちの機能の一つを使用するのに問題がありますか？または、使い始めの手助けが必要ですか？
どのような場合でも、私たちのカスタマーサポートチームがお手伝いします。また、年中無休で対応しておりますので、日曜日の午前2時であっても、いつでも必要な答えを得ることができます。TicketingHubのカスタマーサポートはいつでも喜んでお手伝いさせていただきます。
一方、優れたカスタマーサポートとは、お客様に常にメールを送り続けることではありません。そのためTicketHubでは、有用かつ関連性のあるものだけを送信し、共有しています。顧客は受信箱に到達するためだけに無意味なメールを浴びせかけられることはありません。
3.絶え間ない革新
「このシステムは非常に柔軟性があり、私のニーズにぴったり合うようにカスタマイズしてくれました。このチームにはとても感謝しています。私は彼らにとても満足しています。 ダニエル B. CEO, カプテラレビュー
TicketingHub は、常に革新的であるという点で市場をリードする企業の一つです。彼らは常に最新の機能や改良に取り組んでおり、それらを非常に迅速にプラットフォームに追加することができます。
これは、ロングテールの承認依頼がなく、迅速に動ける彼らの意思決定プロセスのおかげである。さらに、同社は非資金会社であるため、Carlとそのチームは、顧客のニーズに合わせた機能や特徴を創造し、追加することができます。
例えば、あるクライアントから、予約プロセスにおける電子メール認証システムの要望があったことがあります。カールのチームはソフトウェアを設定し、わずか48時間でその機能を追加したのです。
メール検証ツールは、予約時に入力されたメールアドレスの検証を行い、バウンスを減らすのに役立ちます。これにより、ツアーオペレーターのバックエンドでは、電話やカスタマーサービスの行列を減らすことができます。また、迅速なチェックアウトを可能にすることで、入力されたすべての情報が正確かつ有効であることを保証します。
現在、Email Validatorは、すべてのツアーオペレーターが利用できる通常の自動化ツールの1つになっています。
4.チェックアウトウィジェットの簡便性
「1年以上前にTicketingHubに乗り換えましたが、とても使いやすいシステムだと思います。私の顧客もチェックアウトのプロセスが短くシンプルであることを評価しています。 タラール H．, カプテラレビュー
チェックアウトウィジェットは、TicketingHubの最もシンプルな機能の一つです。これは、あなたの顧客が長くて複雑なプロセスを経ずにチケットを購入するための5ステップの迅速かつ簡単な方法です。
チェックアウトウィジェットの使い方は簡単です。お客様がすることは、情報を入力し、欲しいチケットを選び、代金を支払うだけです。しかも、これらすべてを数回のクリックで行うことができます。
チェックアウトウィジェットの最も素晴らしいところは、完全にカスタマイズ可能であることです。あなたのブランドに合わせて、色、フォントサイズ、言語を変更することができます。さらに、ロゴを追加して、よりパーソナルなものにすることもできます。
では、5つ星レビューの秘伝のレシピとは？
TicketingHubは、使いやすいプラットフォームの構築、卓越したカスタマーサービスの提供、絶え間ない革新、迅速なチェックアウトのプロセスなどで優れています。
では、その秘密は何なのか？
TicketingHubがCapterraのカスタマーレビューですべて5つ星を獲得できたのには秘密があるわけではありません。
プロセスと品質の両面で、TicketingHubは最も信頼できるサービスと機能を、規模に関係なくすべてのお客様に提供しました。
ツアーアクティビティービジネスの成長を支援するチケット販売会社をお探しなら、TicketingHubをご利用ください。
