AIは本当にトラベルビズに役立つのか？その理由と理由をご紹介します。

ChatGPTのことを何度聞いたか？クールなAIトラベルプランナーはどうでしょう？あるいは、素晴らしいフライト予測AIツールは？

今、旅行業界をAIが本気で賑わせている、、、、、。

AIが私の旅行業にも役立つのか、と聞かれるかもしれません。

このブログ記事では、これらすべてのAIツールについてお話しし、それらがどのようにあなたにも役立つのかについて掘り下げていきましょう。

しかし、AIは本当に役に立っているのでしょうか？

一方的になることを避け、専門家も言うように欠点も知っておく。

この記事の最後には、AIをツアービジネスの未来に組み込むための実行可能なプランを手に入れることができます。

はじめましょう。

このブログが教えてくれます：

旅行好き — 旅行AI：旅行会社は今、AIや機械学習を加えることで、業務や顧客サービスを強化しようとしています。

#1位旅行計画

AIは、わずか数クリックで、ご希望の旅行日、目的地、興味、予算に合わせて、完全なパーソナライズされた旅程を作成することができます。

どうやって？

AIは、大規模なデータセットにアクセスして分析し、お客様の好みに合ったお得な情報を見つけることができます。また、希望する旅行先でのアクティビティ、レストラン、アトラクションの推奨も可能です。AIを使えば、予算を抑えながら、プランニングの体験を最大化することができます。

今話題のAIツール「ChatGPT」が、ツアープランニングを超高速化するAIツールを搭載しました。

一緒に探せるツールをご紹介します：

ローミングアラウンド

Roam Aroundは、どの都市でも旅行計画に使えるAI搭載のチャットアプリです。

Roamaround.ioを使うには？

Roam Aroundは2つの情報しか必要ありません：

どこに行きたいですか？
具体的にどのようなことに興味を持ち、体験してみたいですか？

これをもとに、Roam AroundはChatGPTから必要な情報を取得し、より多くのユーザーにわかりやすい形で提示します。

ステップ1：

ステップ2：

私はこの検索を自分自身で試してみました。そして、わずか数秒で、私の非常に詳細なツアープランが、提案された場所や観光スポットへのすべてのリンクとともに生成されたのです。

をご覧ください。 韓国旅行7日間のオーダーメイド旅程表はこちらです。をご覧ください。

あなたのツアーにどのように役立つのか、ご自身で試してみてください。roamaround.ioにアクセスするだけです。

Roamaround.ioを利用する際に気をつけること：

RoamAroundは、既存のデータをもとに旅程を提案するAIツールです。提案された内容に間違いがないか、互換性があるかは必ずご確認ください。旅行を計画する際には天候を考慮し、提案された旅程は厳密に従うのではなく、出発点として使用することをお勧めします。

私が見つけたのは スリフトラベラー・ドットコムのブログが、このツールを研究する際に役に立ちました。こちらもチェックしてみてください！

ブログへのリンク ： https://thriftytraveler.com/news/travel/ai-travel-tool-roamaround/

ヴァケイ

バカイイトール — Vacayは、ツアーオペレーターが旅行者のためにツアーの旅程をキュレーションすることを支援できるAIプログラムを使用しています。|Vacayを訪問する

Vacayもまた、目的地、オペレーター、または価格に基づいて休暇をキュレーションするAI旅行プランナーツールです。

ChatGPTを搭載したAIを使い、オーダーメイドの旅を作り、旅のインスピレーションを提供し、ホテルやレストラン、アトラクションを提案します。

Roam Aroundが2つのプロンプトしか求めないのに対し、このチャットボットは複数の用途がありますが、タスクを実行するためには、やはり良いAIプロンプトが必要です。Vacayでは、このようなユーザーを支援するために、さまざまな観光アクティビティに対応した旅行関連のプロンプトの例を数多く提供しています。

まずはusevacay.comでアカウント登録をして、ご自身で試してみてください。

ロームア

Roamrは、AIを使って、より包括的な旅行の旅程を計画するためのアプリです。これを使えば、旅に必要なことをすべて教えてくれる1日ごとの旅程表を手に入れることができます。これには、訪れるすべての場所やアクティビティの写真や、すべての旅行のGoogleマップビューが埋め込まれています。

Roamrを始めるには：

目的地を入力します。複数の場所を訪問する場合は、お好みでどうぞ。
開始日と終了日を入力する
ツアースタイル（ロマンチック、アウトドア、アドベンチャー、ヒストリカル、リラックスなど）をお選びください。

数秒であなたの旅の詳細な旅程を作成し、毎日何をするのか簡単に説明します。旅程をスクロールすると、地図が自動的に更新され、それぞれのアクティビティがどこにあるかがわかります。

さらに、このアプリは旅行日の天気予報や通貨換算も教えてくれます。

その他のAI旅行計画アプリについては、MakeUseOfのリストをご確認ください： 5つの無料旅行計画AIとChatGPTアプリで即座に旅程を取得する

AI旅行計画アプリをツアーに活用する方法

販売する場合 プライベートツアーRoam AroundとVacayのどちらか（または両方の組み合わせ）がぴったりです。

1日以上の旅程のご提案
具体的な興味
ホテル、レストラン、アトラクションの提案

の場合 数日間のツアーは、Roamrアプリが最適です。

複数箇所への総合的な旅程
Google Mapsとの連携で
旅行先の写真を提供

ツアーオペレーターのためのレッスン：いずれが最適であれ、あなたとあなたの顧客は、AIを搭載した旅行プランナーや旅程ビルダーを使用して時間を節約することができます。ただ、完全に依存せず、アイデアを構築するための出発点としてそれらを使用してください - それは手作業の計画を排除します。

#2位カスタマーサービス

AI革命のおかげで、旅行がお客様のために改善されています。

3つの方法を考えてみましょう：

24時間365日、お客様に即座に対応
おすすめ旅行
一度に大量のお客様からの問い合わせを管理する

また、Forbes Business Councilの記事も非常に参考になります。ここでは、AIが今日の顧客サービスを変革する15の方法についてコメントされているので、学ぶことができます。

ツアーオペレーターの接客におけるAI活用法

24時間365日のカスタマーサポート

Facebookチャットボットで、ツアーに関する繰り返しの質問に答えましょう。 AIチャットボットを使えば、ツアーのオファー、価格、空き状況、割引、ライブエージェントと話すオプションなど、24時間365日のカスタマーサポートで顧客の待ち時間を減らすことができます。

aiチャットボットを活用することで、時間を節約し、旅行者がツアーで満足する体験を提供することができます。

Instagramにもあります。Instagramのチャットボットは、あなたのビジネスプロフィールを訪問したInstagramユーザーに歓迎メッセージを送ったり、ダイレクトメッセージをくれた人に話しかけたりすることができます。チャットボットは24時間365日働き、一度に複数の1対1の会話に対応することができます。

これにより、企業は人的資源を常時確保することなく、24時間体制で顧客と関わることができるようになります。

Hootsuiteの包括的なガイドをチェックする フェイスブックと Instagramチャットボットを参照して、正しく設定されているか確認してください。

リーズナブルな価格設定

グループ旅行のパッケージや複数日のツアーは、Hopperの助けを借りて設計することができます。Hopperは、AIと機械学習を用いて、最高のホテルを見つけ、フライトを予約する適切なタイミングを知り、リーズナブルな価格でレンタカーを見ることができます。さらに、Hopperの大きな特徴は、長年の旅行データを分析し、最もお得な情報を提供することです。

Hopperを使えば、最高のマルチデイツアーやグループパッケージを手頃な価格で作成・提供することができます。

ツアーオペレーターのためのレッスン：

(1) オンラインでの顧客体験の向上は、デジタルアシスタントやチャットボットの力を借りて、より簡単にできるようになりました。旅行のソーシャルメディアプロフィールでの使用を最適化することで、お客様の待ち時間を短縮し、時間を節約することができます。

ⅳ(2)Hopperを利用することで、お客様に最高のグループ旅行パッケージを提供することができます。手動で旅程を調査・作成する時間を節約できます。

#3位マーケティング

AIは今、マーケティング戦略家が顧客を理解し、より良いマーケティング戦略を立案することをよりシンプルにしています。

データ分析

旅行業界では、日々、膨大な量のデータが蓄積されています。このようなデータは、効果的に分析すれば、旅行業界や企業にとって貴重なインサイトを提供することができます。これらのデータセットは、人間が分析するには圧倒されるような多くの形態がありますが、今では人工知能（AI）を使って迅速かつ正確に分析することができます。

AIが高級ホテル会社の売上を倍増させ、顧客サービスを次のレベルに引き上げるのに役立った方法をご紹介します。

ドーチェスターコレクションホテルの例：

問題です：

長年、ホテル会社は結婚式を多く開催してきましたが、売上は横ばいで推移していました。

AIは何をしたのか：

ドーチェスターコレクションホテルは、同社の高度なAIプラットフォーム「Metis」を活用し、顧客データやセンチメント分析、フィードバック調査、オンライン投票、カスタマーレビューを徹底的に分析しました。

発見がある：

ゲストのレビューでは、全般的にホテルは中立と評されています。お客様のレビューでは、挙式前と挙式中のカップルのストレスレベルが高いことが明らかになりました。お二人だけでなく、ご家族やゲストの方々も、すべてがスムーズに進むようにとプレッシャーにさらされているようです。また、ホテルスタッフから特別な配慮を受けられなかったという口コミもあります。

会社がやったこと

進化するお客様のニーズを満たすために、マーケティングチームは効果的なソリューションを開発し、導入しました。その結果、ホテルチームは結婚式の全プロセスを綿密にチェックし、このようなことを思いつきました。

まず、ホテルは優先印刷会社とコネクションを持ちました。そして、ホテルのロゴを使って、宿泊客にその会社を紹介するようにしました。
また、お二人の便宜を図るため、ロデオドライブのドレスショップと提携しました。これらのドレスショップでウエディングドレスを購入・レンタルしたカップルには、ホテルが割引を行うなど、さらにゲストを喜ばせる工夫をしました。
ホテルスタッフは、お二人のご家族にも歓迎の気持ちを伝えました。家族への敬意を表し、またホテルスタッフがよりパーソナルでVIPな体験を提供するために、ファミリーツリーを作成したのです。
最終段階として、ホテルのウエディングプログラムをウェブサイトで簡単に検索できるようにしたのです。そうすることで、ウェディングサービスを独自のセールスポイントとして売り込むことができたのです。

詳しくはこちらをご覧ください ドーチェスター・コレクションの賢いAI活用事例.

ツアーオペレーターのためのレッスン効果的なマーケティングと顧客満足のために、旅行業界の企業は顧客の行動のパターンと傾向を特定する必要があります。

例えば、ツアーオペレーターは、顧客データを利用して、アクティビティに対する顧客の好みを特定し、その好みに応じたパッケージを作成することができます。ツアーオペレーターは、お客様一人ひとりに合った体験を提供することで、お客様の満足度とロイヤリティを高めることができます。

ドーチェスター・コレクション・ホテルが、AIを使ったホテルサービスでスマートなイノベーションを起こしました。| Photo credits to owner.

戦略的なマーケティングに加え、AIはデジタルマーケティングコンテンツの執筆も簡素化します。AIは現在、マーケターが高品質なコンテンツをより早く生成することを支援し、より多くのコンテンツを低コストで作成することを可能にしています。

AIツールがどのように役立つのか、見ていきましょう。

コンテンツマーケティング

Chat GPTとチャットすれば、ライターズブロックはもう問題ではありません。このAIツールは、マーケターが数回クリックするだけで、ブログ記事、メールキャンペーン、ビデオスクリプトなど、マーケティングコンテンツを素早く作成するのに役立ちます。また、Chat GPTのAIツールには、コピー＆ペーストの素材以外にも、意味のある方法で文章を構成し、SEOに配慮し、間違いのない文章を作成することができます。

Chat GPT4をツアーやアクティビティで使うには？

ここでは、いくつかのプロンプトのアイデアを紹介します：

"【例：豪華クルーズツアー】の旅行パンフレットに、ゲストに提供するアメニティやアクティビティを紹介する短いコピーを書いてください。"
"ツアーオペレーターとして、 当社の旅行サイトを訪問した潜在的なゲストに魅力的な電子メールを作成してください。都市名]の最高の体験とアトラクションを強調する。当社のウェブサイトから直接予約すれば、[複数日ツアーと...へのドライブ旅行]のパッケージはすべて[00.00ドル]で済みます。"
" 冷静な視聴者を対象に、【例：ニューヨークのセントラルパークでの市内観光】について、楽しく魅力的に詳細を説明するメールキャンペーンを書く。"
"【都市名】で新しくスタートした【フードツアーなど】のソーシャルメディア投稿を【実績数、例：3】書き、その美味しいメニューや雰囲気をアピールする。営業時間は[開店・閉店時間を提示]してください。"
"書く "ということ Airbnbエクスペリエンスは、[その地域の特定の体験]に焦点を当てた リスティング広告の記述アイデアで、リラックスできる雰囲気[例：ニューヨークのセントラルパークへの素晴らしい眺め]と提供されるアメニティでゲストを説明し、訪問を誘う。"

ツアーオペレーターのためのレッスン：どのようなツアーを販売するにしても、このAIソフトウェア・ツールは時間とコストの節約に役立ちます。それだけでなく、新鮮なコンテンツを自分で制作できるようになれば、マーケティングコストを削減することができます。

しかし、Chat GPTは他のAIツールと同様に、適切なプロンプトを与えて初めて効果を発揮します。そのため、適切な文脈を与え、可能な限り説明的であることを確認する必要があります。

ZapierのGPTプロンプトの包括的なガイドを見つけました - これは、効果的なものから悪いプロンプトを知るのに役立ちます。これが役に立つといいのですが！;)

AIの制限

AIは産業を変革していますが、完璧ではなく、限界もあります。

AIには多くの利点がありますが、人間の知性や直感、意思決定が必要な作業にはまだ苦戦を強いられています。また、AIは与えられたデータに依存しており、そのデータに偏りや欠陥があれば、AIは偏りや欠陥のある意思決定をすることになります。

Chat GPTの限界は？

ChatGPTは高度な機能を備えている反面、限界もあります。ツールである以上、そのアウトプットは、データトレーニング時にどのようなインプットを受けるかに依存します。今のところ、2021年までのデータしか検索・取得できない。

純粋に機械的な性質上、微妙な合図を察知したり、感情的な状況にスマートに反応することができないため、読者に共感を示したり、感動を与えるような文章を書くことができないのです。

では、どうすればAIライティングツールを最大限に活用できるのでしょうか。

人工知能は、戦略やアイデアを生み出すための補完的なツールとして使用すると最も効果的です。しかし、人間の興味を引くには、人間の直感が必要です。ですから、常に事実、関連性、有効性を再確認してください。

キーテイクアウツAIを最大限に活用する

結論から言うと、人工知能と機械学習は、旅行会社やツアーオペレーターにとって信じられないほど貴重な資産です。その助けを借りれば、団体旅行や複数日のツアーパッケージの旅程のアイデアを簡単に開発したり、スマートな洞察やデータを提供して適正価格を提供したり、24時間365日体制で顧客をサポートしたりできるため、時間とコストを節約することができます。

しかし、AIには限界があることを肝に銘じておく必要があります。微妙な合図を拾ったり、複雑な感情的状況を処理したりすることはできず、人間の介入が必要になる場合があります。同様に、Chat GPTは2021年以降の情報を取得することができないため、データ分析に不正確さが生じる可能性があります。

このような制約はあるものの、AI技術をビジネスに取り入れることで、多くのメリットを得ることができます。しかし、事実と最新情報を再確認し、正確さと有効性を確保するためには、常に人間の介入が必要です。そのため、AIはビジネスをサポートすることができますが、その使用と人間の介入のバランスをとることが重要です。

これからの旅行計画、ボンボヤージュをお楽しみください！

よくある質問

旅行でAIはどのように活用されているのでしょうか。

チャットボットとAI音声アシスタントにより、旅行者は航空券、ホテル、乗り物をオンラインで簡単に予約することができます。インテリジェントなボットは、Facebook Messenger、WhatsApp、Skype、Viberなどの人気ソーシャルメディアプラットフォームで利用できます。

接客にAIを活用するホテル：

ハイアットホテル -ハイアットでは、「ブライテ・リストラティブ・スリープ・ベッド」という特別なベッドを提供しています。AIを活用したこのベッドは、お客様の心拍数や呼吸パターンを分析し、体型に合わせて最適な温度と硬さに調整します。また、お客様が朝、特定の方法で目覚めるように設定することも可能です。
IHG Hotels and Resorts - Josh.AIを使って、IHGはホテルの客室をAI制御のベッドルームに変えるクールな技術を生み出しました。これを使えば、何も触らずにテレビをつけたり音楽をかけたりしてもらうだけでいいのです。

旅行業界におけるAIのメリットは何でしょうか？

AIは、パーソナライズされたレコメンデーションの提供、予約やチェックインのプロセスの簡素化、セキュリティ対策の強化、顧客体験の向上などを実現します。また、リアルタイムの翻訳やカスタマーサービスにより、旅行がより簡単になります。

旅行業界におけるAIの未来はどうなるのか？

今後、AIは体験を豊かにし、リアルタイムの翻訳を可能にし、セキュリティを強化します。また、旅行会社は、より迅速な業務効率化とコスト削減によって利益を得ることができます。AIが進化することで、イノベーションの可能性は無限に広がり、消費者の総合的な旅行体験を向上させることができるでしょう。

なぜ観光でAIが重要なのか？

AIと機械学習は、旅行計画を簡素化し、顧客体験を強化し、パーソナライズされた推奨事項を提供します。さらに、業務改善、データ駆動型の意思決定、競争力の向上を実現します。

空港はAIを使うのか？

そう、空港では、手荷物の取り扱い、乗客の選別、顔の認識、フライトの遅延予測、航空管制の最適化などにAIが活用されている。空港が効率を高めることで、乗客の体験を向上させることができるのです。

航空業界で使われているAIツール：

Sabre- Sabre Travel AIは、航空会社や旅行関係者がリアルタイムで顧客の行動を追跡し、オファーをカスタマイズし、プロセスを自動化し、それによって収益を向上させるために使用されています。また、Sabre Travel AIは、セイバーのリテールインテリジェンスツールと連携し、企業が業界のトレンドを把握し、賢い意思決定を行うことを支援します。
FLYR-Cirrusは、航空会社を上位に保つFLYRの収益オペレーティングシステムです。航空会社のデータを集約し、AIアルゴリズムで販売や予約の傾向を予測します。こうすることで、航空会社は特定のフライトでどれだけの座席が埋まると予想されるかを計り、それに応じて価格を設定することができます。

旅行におけるAIの活用は、BuiltInのブログでもご紹介しています： 旅行におけるAI：知っておきたい10の事例。

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