スタッフの管理、予約の管理、サービスの販売、メールや見積書の送付、在庫管理など、数え上げればきりがないほど・・・。
ツアーオペレーターや旅行代理店、企業は、日々の業務を円滑に進めるために必要なこれらのバックオフィス業務から逃げるわけにはいきません。
さて、ここで朗報です!私たちは、最も現実的な選択肢を手にしています。
デジタル技術の革新により実現した、自動化、クラウドベースの予約テクノロジーとシステムにご挨拶ください。そうすれば、あなたが最も好きなこと、つまり、楽しみながら、楽しみを創り出すことに戻ることができるのです。
今回は、ツアーやイベントを効果的に運営するための課題と解決策について、ツアー会社やオペレーターの皆様を対象にお話しします。
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チケットマネジメントシステムとは？
チケットマネジメントシステム（オンライン予約ソフトウェアまたは予約ソフトウェア）は、ツアーオペレーターがサービスを販売し、パッケージを所有し、ツアー価格、オンライン予約、在庫状況を管理するためのプラットフォームです。
オペレーターは、空室状況の作成、編集、更新、管理、見積もり依頼、予約管理、オンライン予約などをリアルタイムに行うことができます。
チケットマネジメントシステムを構築するには？
チケット管理システムを導入して、ツアーのビジネスマネジメントをより良くすることは難しくありません。
まず、自社のビジネスニーズを明確に把握すること。そこで、ツアーオペレーターや企業が検討すべきポイントをいくつかご紹介します。
- どのようなツアーやサービスを販売しているのですか？
- ホームページはお持ちですか？
- オンライン予約システムはありますか？
上記のすべてに「はい」と答えた方は、どうぞ!チケットマネジメントシステムをセットアップする準備ができました。もしそうでない場合でも、心配はいりません。
様々なツアーを提供する場合、販売するすべてのタイプに対応できるプラットフォームを見つけることが賢明です。チケット管理システムにはさまざまな形態やサイズがあるので、ビジネス・ニーズに合ったものを見つけることが肝心です。
TicketingHubは、最速の統合を提供します。 予約ウィジェット をあなたのウェブサイトに最速で統合します。わずか5分で 5分でで、 アカウントの設定を完了することができます！
また、TicketingHubのアカウントを作成すれば、いくつでもCheckout Widgetのインスタンスを利用することができます。
ウェブサイトへの設置は、チェックアウトボタンを表示さ せたい場所にHTMLコードを挿入するだけと簡単です。
在庫管理・予約管理とは？
Inventory and reservation management is the process of keeping track of the details- what tours and activities you have available, preventing overbook of tours, and how many people are booked on each tour- all in a single database.
在庫と予約の管理には2つの意義がある。
1) To ensure you have enough tours and activities to meet market demand
2）オーバーセル、オーバーブッキングをしないために
旅行業における在庫や予約の管理は、多くの場合、手作業かチケット管理ソフトで行うことができます。
- 手書き-スプレッドシートやその他のトラッキングサービスを使って
- チケット管理システムの使用- あなたのための在庫の追跡を自動化する
5つの方法：どのようにツアーを管理するのですか？
ここでは、ツアーを管理するための5つの方法と、オンライン予約システムがどのように役立つかをご紹介します。
1.バックオフィスのタスク管理
チケットマネジメントソフトウェアは、旅行サービスの業務管理を容易にすることができます。
- 旅行業務用オンライン予約の作成、編集、管理をすべての販売チャネルで同時に実施
- リアルタイムでの財務報告
- 顧客サービスの自動化
- カスタマーリレーションシップマネジメントまたはクライアントマネジメント
- 在庫管理の効率化
- いつでも規約を改定できる
したがって、完全なコントロールを確保し、管理者タスクの自動化と社内システムの管理を行う実用的なソリューションとして、関連性を保ちながら利用することができるのです。
TicketingHubの特徴
- マニフェスト-特定のツアーやイベントにガイドを割り当て、そのガイドの電子メールにマニフェストを自動的に送信することができます。
- 在庫管理- 最新のツアーや パッケージ（またはアップセル商品、アドオン、ギフトバウチャー、割引コード）の追加や確認 、料金の更新、商品の詳細説明の追加、ツアーの空き 状況の追跡がワンクリックで簡単にできます。
- 予約の管理-ゲストからの問い合わせや電話、メールを手動で受けることなく、Magic Link機能をワンクリックするだけで予約や変更、払い戻しの申請ができます。
2.サービスを売る - よりスマートに
ツアーオペレーターは、日々の業務管理はもちろんですが、サービスの売り方を学ぶ必要があります。旅行業界は競争が激しいので、より賢く売ることが重要です。
ツアーオペレーターや企業は、その規模に関わらず、TicketingHubを利用することで、年間収益において最大500%以上のチケット利益を生み出すことができることが証明されています。
TicketingHubは、年間収益で最大500%以上のチケット利益を生み出すことが証明されています!
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もちろん、TicketingHubはあなたにもご利用いただけます。
その方法をご紹介します。
- POSソリューション- オンライン、ポータブル、固定式のPOSソリューションで、あらゆる種類の旅行サービスに対応します。
- 高速5ステップチェックアウト機能- シンプルでカスタマイズ可能な5ステップチェックアウトウィジェットは、あなたのブランディングとあなたのブランドが接続するすべてのチャンネルにマッチするあなた自身のウェブサイトのためのものです。(クイックデモはこちら)
- 旅行代理店/OTAとの統合-以下を含む ヴィエター, ガイドを探す, トリップアドバイザー そして トリップXOXOホテルや観光施設にあなたの旅行を再販することができます。
- 分析とレポート作成- 販売実績を追跡し、来場者の動向を確認することで、マーケティング戦略を強化するための詳細な分析とレポートを提供します。ダイナミックプライシングに基づくツアー販売を支援します。
さらに!また、詳細な売上レポートをCSVファイルで記録し、会計ソフトと簡単に共有することができます。
すべての機能とそれ以上のものが、ひとつのダッシュボードに集約されています。そのため、ビジネスで必要なときにいつでもどこでも簡単にアクセスし、変更を加えることができます。
3.スタッフ管理の簡素化
同じダッシュボードの中で、一度の概観で適切な人材を引き入れます。
チームマネジメント機能にアクセスする。
- 従業員やガイドの検索と割り当て
- 旅程を見る
- マニフェストを自動的にメールで送信し、Googleカレンダーと同期させる（ゲスト情報、交通機関、ツアー、移動の詳細情報）
- シフトを融和させる
- エージェントに通知する
- トラベルガイドを事前に送る
その結果、シームレスな旅行体験を提供することで、5つ星の顧客フィードバックを得ることができます。
4.顧客管理の効率化
レポートやアナリティクスの情報を使って、お客様を知りながら接客をパーソナライズする。季節に合わせた商品の販売や、定期的な来店客への割引コードの提供。
TicketingHubは、顧客サービスの合理化を支援するために、さらに多くの方法を提供します。
- マジックリンクオートメーションツールによるセルフサービス予約管理
- ライブカレンダー機能により、お客様が選択したチケットの販売可能な日時を簡単に検索し、それに合わせてグループの旅程やイベントを予約することができます。
5.すべての販売チャネルにおける決済の管理と保護
TicketingHubは、消費者のプライバシーを保護することに努めています。すべての取引と支払い処理は、PCI-DSS Tier 1の完全認定と高度な不正防止検知により保護されています。
さらに、TicketingHubは最大130の異なる決済ゲートウェイと提携しています。その中には最も人気のあるものも含まれています。PayPal、Stripe、WorldPay、Adyen、AAIBなど、より多くの選択肢からお客様のご都合に合わせたご予約が可能です。
ツアーオペレーターに最適な発券ツールは？
現在の市場において、多くの予約システムやツールがあります。しかし、TicketingHubは旅行会社、ツアーオペレーター、大企業、小企業にツアーを作成し管理するための包括的なプラットフォームを提供するため、主要なプラットフォームとなっています。
TicketingHubは、お客様がより多くの予約を販売し、お客様の旅行体験を高めることができるよう、主要機能をカスタマイズします。もちろん、その他のサービスもお客様やサプライヤーが必要とするものに合わせてカスタマイズ可能です。
- ユーザーフレンドリーでカスタマイズ可能な予約ウィジェット
- 一流のカスタマーサポート
- 管理業務を簡素化する強力な自動化ツール
- 既存インフラとの統合が5分という速さ
在庫管理から、複数の販売チャネルでのツアーやオンライン予約の管理、オンライン旅行会社や信頼できるサプライヤーとの接続とマーケティング、スタッフのシフトの調整、販売データの分析、顧客のプライバシー保護まで、TicketingHubのツアーオペレーター予約ソフトウェアは、すべてを備えています
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