オンラインツアー予約ソフトの選び方

ツアーオペレーター予約ソフトウェアは、旅行会社がより多くの予約を販売し、より多くの顧客を獲得し、日常業務を容易に管理するのに役立ちます。したがって、ツアーオペレーターは、彼らの活動予約管理のニーズを満たす最高のツアーオペレーターのプラットフォームを選択することを確認する必要があります。

Good news! You have a huge list of tour operator booking software to choose from. Bad news! It takes a toll on you to choose the right one.

So, how can you make sure to choose the best tour operator software?

We, at TicketingHub, specialize in activity and booking process management in the tourism industry. We have worked with over 200 tour operators worldwide of different fields in the vast travel industry.

この記事では、ツアーオペレーターが毎回ユニークな予約体験を提供するために必要な機能のトップ7を紹介します。

READ: ローカルツアービジネスのためのツアーブッキングエンジンの選び方-Part1

7つの必携機能。オンラインツアーブッキングソフトウェア

ここでは、適切なツアーオペレーターソフトウェアを探すために必要な7つの機能を紹介します。

1.簡単な操作と高いカスタマイズ性

ツアーブッキングシステムダッシュボード — Ticketinghubの完全なダッシュボードからリアルタイムに更新されます。

使い勝手が良いことで、お客様は二の足を踏むことなく、決済処理まで簡単にツアーを予約することができます。一方で、ツアーオペレーターのスタッフが管理に費やす時間を減らし、よりサービスの提供に集中することも可能になります。

カスタマイズ可能な機能は、すべての予約プラットフォームのためのユニークな感触を作成し、広大な市場で競合他社に先駆けてステップすることができます。

使い勝手やカスタマイズ性を評価するために、次のような質問をします。

バックエンドソフトウェアはスタッフにとって使いやすいか？

ツアーオペレーターは、ウェブベースの予約ソフトウェアが使いやすいバックエンドを提供しているかどうかを確認し、従業員が迅速かつ容易にバックオフィスのプロセス（予約、予約管理、顧客プロファイルの表示、支払いの追跡）を行えるようにする必要があります。

また、スタッフのトレーニングも重要です。トレーニングのプロセスや、ユーザーマニュアルやチュートリアルの有無についても必ず確認してください。

お客様にとって使いやすいソフトか？

ツアーオペレーターは、オンライン予約ソフトウェアが使いやすいフロントエンドを提供し、顧客がインターネットに接続していれば、迅速かつ容易にオンライン予約を管理できるかどうかも調べる必要があります。

団体ツアーの予約は簡単ですか？

Group tours can be difficult to manage, so it is important to find a booking engine that offers an easy-to-use interface and can handle large groups and trip planning, and that can offer tour packages and operate multiple tours and multi day tours and activities.

モバイルフレンドリーですか？

今日の世界では、モバイルフレンドリーな予約エンジンを見つけることが重要です。観光客がモバイルアプリやデバイスを使用してツアーの調査や予約を行うことが増えているため、あらゆるデバイスで簡単にアクセスできる予約エンジンが重要です。アクティビティ事業者は、ツアー事業にモバイルアプリが必要かどうかも検討する必要があります。

カレンダーの管理は簡単ですか？

カレンダー管理により、旅行代理店やオペレーターは、どの枠が予約済みで予定通りなのかを簡単に確認することができます。また、カレンダー管理は、オンラインでのツアーの企画、スケジュール管理、整理にも役立ちます。

ツアー料金のカスタマイズは可能ですか？

はい、ツアーやアクティビティのオペレーターは、ほとんどの予約エンジンで消費者料金やツアー価格をカスタマイズできます。その上、イベントごとに異なる価格を設定でき、グループ予約、直接予約、早期予約に対して割引を提供することも可能です。ツアーの価格設定は、予約エンジンを使って自動化することも可能です。

2.自動化ツール

オンライン予約エンジンは、自動化ツールを使って様々な作業を自動化します。自動化ツールにより、ツアーやアクティビティの運営者は、予約やオンライン決済を自動的に処理することで、時間とコストを節約することができます。

自動化ツールの機能として最も一般的なものは、自動通知や待ち受けの送信で、顧客関係管理の改善にも役立ちます。

3.レポーティングとアナリティクス

ツアーやアクティビティのオペレーターは、レポートやアナリティクスを利用して自社の収益や成功を測定し、今後の発展にデータを活用することができます。

ツアーオペレーターのソフトウェアプロバイダーの中には、マーケティングツールとしてFacebook広告やGoogle AdWordsなどを利用しているところもあります。

ツアーやアクティビティの運営会社は、レポートと分析を利用して、特定することができます。

ツアーは何人くらいから予約されていますか？
これまでに予約されたツアーの本数は？
どのツアーが一番売れているのでしょうか？
いくら儲かったのでしょうか？
競合他社に差をつけるにはどうしたらいいのか？

これらの予約データがビジネスの成長を促進させることを想像してみてください。さて、これらはレポートと分析があなたのビジネスに提供できる利点のほんの一部に過ぎません。

あなたのビジネスは、特定の方法で成長するために探している場合には、偉大なオンライン予約システムは、あなたがオンラインソフトウェアソリューションをカスタマイズするのに役立つことができるはずです。

4.高速インテグレーション

Fast integration ensures that the booking engine can be quickly and easily integrated into your existing website, helping you minimize business disruption.

高速統合のメリット

既存のWebサイトに予約エンジンを迅速かつ容易に統合することで、時間を節約することができます。
既存のWebサイトに予約エンジンを迅速かつ容易に統合することで、ビジネスの中断を最小限に抑えることができます。

5.スケーラビリティ

ツアー予約エンジンは、大量の直接予約を問題なく処理できるものでなければなりません。同社が大規模な顧客基盤を持っているかどうかを検討する1つの方法は、同社がどれだけ多くの顧客にサービスを提供してきたかを見て、同社が急成長の兆しを見せているかどうかを検討することである。

スケーラビリティが可能にします。

問題なくビジネスを成長させることができる。
大量のブッキングを容易に処理できる。

ツアー予約システムを開発する企業の多くは、数十社程度の顧客にしかサービスを提供していません。そのため、大量の予約に対応することができず、迅速に拡大するためのリソースが不足している可能性があります。

スケーラビリティを欠くと、以下のようなことが起こり得ます。

悪い技術支援
頻繁なシステム停止
ヘルプや迅速なカスタマーサポートが受けられない

だからこそ、どの季節でも頼りになるように、より多くの顧客基盤を持ち、より多くのリソースを持つ、資金力のある会社と仕事をすることが重要です。大量の予約に対応し、必要なときに必要なサポートを提供してくれることでしょう。

6.ペイメントゲートウェイ

ペイメントゲートウェイは、企業がオンラインで支払いを受け入れるための安全なシステムです。顧客からの支払いを受け付け、企業の銀行口座に送金するという複雑なプロセスを処理する。

最も一般的な決済ゲートウェイは以下の通りです。

様々な支払いゲートウェイをサポートするツアー用予約エンジンソフトウェアプロバイダを選択することが重要です。これは、あなたの会社でツアーを予約するときに、あなたの顧客が自分の好きな支払い方法を使用できることを保証するものです。

7.集中管理システム

集中管理システムとは、すべてのデータが一カ所に保管されているシステムです。これにより、データへのアクセスが容易になり、追跡や分析が容易になります。

一元化されたオンライン予約システムにより

すべてのデータ（決済情報、顧客情報、予約情報）に一ヶ所から簡単にアクセス可能
データの追跡と分析がより簡単に
より効果的なビジネス管理
より効果的な従業員の配置と管理

一元管理されたシステムでなければ、効果的な業務運営や予約管理は余計に難しくなります。一元管理されたシステムは、アクセスしやすく、時間を節約し、社内業務やコミュニケーションを向上させるだけでなく、活動会社がビジネスの概要を一望できるようにします。

**ツアーオペレーターはTicketingHubの違いを気に入っています。**

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TicketingHubは、フードツアー、ホップオンホップオフバスツアー、美術館、エンターテイメントなど、広大な観光産業におけるツアーやアクティビティのオペレーターに、最も革新的なオンライン予約システムを提供しています。

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当社のオンライン予約システムは、簡単なチェックイン機能、在庫・売上管理、チャネル管理、ダイナミックプライシング、アップセルプロモーションとエクストラ、安全な支払い処理、スタッフのスケジュール管理の簡素化などを可能にします。さらに、最も信頼できる決済ゲートウェイ（PayPal、 Spreedly、 Stripe、 WorldPay、 Adyenなど）と統合しています。