観光産業に携わるビジネス・オーナーであれば、観光客を惹きつけることが成功に不可欠であることはご存じでしょう。しかし、多くの競合他社が存在する中で、他社と差別化を図り、国内外からの観光客に選んでもらうことは容易なことではありません。
でも、絶望しないでください。あなたのツアービジネスを観光客にとってより魅力的なものにするためにできることがいくつかあります。
このブログ記事では、地元の旅行や文化活動のマーケティングに関して、効果が実証されているいくつかの戦略について説明します。詳しくはこちらをご覧ください。
国内観光客と海外観光客の誘致のためのマーケティング戦略
1.国内観光業界の他企業との連携を模索する
ツアーやアクティビティで 大きな集客力を得るための第一歩は、旅行業界や地元観光業界の他の企業と提携することだ。これには、クロス・プロモーション、共同マーケティング・キャンペーン、あるいは単に割引やパッケージ商品を提供するために協力することなどが考えられる。
他の企業と提携することで、多くの人にリーチでき、観光客にあなたのビジネスを知ってもらえる可能性が高くなります。
そのためのアイデアをご紹介します。
地域のインフルエンサーと提携し、露出を増やす
まだ地元のインフルエンサーと連携していないなら、今こそ始めるべき時です。インフルエンサーマーケティングは、あなたのツアーやアクティビティにもっと多くの人に興味を持ってもらうための素晴らしい方法です。
あなたの地域で多くのフォロワーを持つソーシャルメディアのインフルエンサーを探し、彼らのフォロワーにあなたのビジネスを宣伝することに興味があるかどうかを確認することができます。このようなインフルエンサーは、より多くの人々にリーチし、ガイドツアーやアクティビティへの関心を高めることができます。
人気のある旅行サイトやディレクトリでのプロモーション
観光客の目に留まるようにするもう一つの方法は、人気のある旅行サイトやディレクトリに掲載することです。
旅行の計画を立てるとき、その地域の観光スポットや企業を探すために、これらのウェブサイトを利用することが多いでしょう。
これらのサイトに確実に掲載されることで、検索結果に表示されやすくなり、観光客を呼び込むことができます。
2.魅力的なデスティネーション・ウェブサイトの作成
デジタル時代の今日、観光客をビジネスに呼び込むには、オンラインでの強力なプレゼンスが欠かせません。
デスティネーションWebサイトを作成することで、あなたのビジネスのすべてを紹介し、あなたのアトラクションやツアーが訪れる価値のあるものだと観光客を説得することができます。そうすることで、より多くの人々にあなたのビジネスを訪れてもらうことができるのです。
ここでは、その要素も含めて、注意すべき点を紹介します。
モバイル向けにウェブサイトを最適化する
ウェブサイトはモバイル用にデザインされていることを確認しましょう。今、スマートフォンを使ってインターネットにアクセスする観光客が増加しています。
モバイルフレンドリーでないウェブサイトでは、潜在的な顧客が不満を抱き、閲覧することを諦めてしまう可能性が高くなります。その結果、あなたの目的地を訪れる可能性は低くなります。
ローカルSEO対策の活用
SEO（サーチエンジン最適化）とは、検索エンジンの検索結果で上位に表示されるように、ウェブサイトを最適化することです。
その方法のひとつが、ローカルSEO対策です。これは、あなたの場所に関連するキーワードとフレーズをあなたのウェブサイトに含めることを含む。
例えば、ロサンゼルス市のツアーオペレーターの場合、"ロサンゼルスの観光地"、"ロサンゼルスの主な観光地"、"ロサンゼルスでの楽しみ方 "などのキーワードやフレーズを盛り込みたいところです。
ローカルSEOの原則を利用することで、検索エンジンの結果でウェブサイトの可視性を向上させ、観光客を誘致することができます。
もっと知るツアーオペレーターのためのSEO。より多くのリードを生み出す4つの戦術
3.データの入手と活用
データはマーケティングの要であり、成功のための重要な要素です。ターゲット層が誰なのか、何に興味があるのかがわからなければ、どうやって目的地やツアーを効果的に宣伝することが望めるでしょうか？
そこで登場するのがデータです。ターゲット市場のデータを取得することで、彼らのニーズや欲求を知ることができます。
そうすることで、より相手の心に響くマーケティングキャンペーンを行うことができます。
ターゲット層に関するデータを取得する方法はいくつもあります。ここでは、そのいくつかをご紹介します。
ターゲットとなる訪問者を特定し、広告バイイングを最適化
それはあなたが広告を買い始める前に、あなたのターゲット訪問者を識別することが重要です。そうでなければ、誰も見ない広告に多くのお金を浪費してしまう可能性があります。
そのためには、まずバイヤーペルソナを作成することから始めましょう。このペルソナには、理想の顧客の人口統計学的な詳細や興味といった情報を含める必要があります。
バイヤーペルソナを作成したら、その情報をもとに、自国の国内観光市場で見てもらえる可能性が高い広告を購入することができるようになります
旅行者のタイプに合わせたマーケティング活動
旅行者は皆、同じではありません。旅行者にはいくつかのタイプがあり、それぞれにニーズや要望があります。
ですから、観光客を呼び込もうとする特定の旅行者タイプにアピールするために、マーケティング戦略を調整する必要があるのです。
例えば、国内観光や海外観光の観光スポットに家族連れを呼び込もうとするなら、家族向けの観光スポットやアクティビティにマーケティング活動を集中させたいところでしょう。
一方、ビジネス客や外国人観光客を呼び込もうとするならば、関連する設備やサービスにマーケティング活動を集中させたいところです。
特定の旅行者のタイプに合わせたマーケティング戦略をとることで、適切な旅行者を引き寄せることができるようになるのです。
4.ソーシャルメディアにおける様々なオンライン広告手法を模索する
ソーシャルメディアが国内観光ビジネスのマーケティングに強力なツールであることは間違いありません。国内観光客の多くのオーディエンスに素早く、簡単にリーチすることができます。
しかし、世の中にはさまざまなソーシャルメディアがあり、どこから手をつければいいのかわからないこともあります。
ここでは、そのヒントを紹介します。
Facebookでのディスカッション・プラットフォーム構築
Facebookを利用してツアーを宣伝する方法のひとつに、ディスカッション・プラットフォームを構築することがあります。例えば、観光客が質問したり、あなたのビジネスについて議論したりできるグループやページを作ることができます。また、目的地に合わせたハッシュタグを作成することもできます。そして、このハッシュタグを通じて、観光客が自分の体験をオンラインで共有できるようにします。このようにして、ソーシャルメディアの存在感を追跡し、高めることができます。
そうすることで、観光客との関係を築き、ビジネスチャンスを増やすことができるのです。
インスタグラムで自分らしさをアピール
インスタグラムは、ツアーの特徴をアピールするのに最適なプラットフォームです。
美しいロケーション、フレンドリーなスタッフ、地元のホテルの豪華な宿泊施設など、ビジネスの良いところを写真やビデオで紹介しましょう。
そうすることで、そのようなものを探しているお客さまをより多く集めることができるのです。
ユーザーが作成したコンテンツやレビューを奨励
観光客にレビューを残してもらうために、割引や景品などのインセンティブを提供することができます。また、ネガティブなレビューに対して、プロフェッショナルかつ親切に対応することもできます。
このような工夫をすることで、観光客に選んでもらえる可能性が高まります。
5.カスタマーエクスペリエンスの向上
ツアーに参加して、嫌な思いをしたことはありませんか？旅行代理店がプロでなかったのか、あるいはあなたにふさわしい配慮がなかったのか。あるいは、ツアー自体の企画がひどかったのかもしれません。
いずれにせよ、このような悪い顧客体験は、ビジネスにとって悪い影響を与えることは間違いありません。結局のところ、幸せな顧客は忠実な顧客であり、友人や家族にその良い経験を伝える可能性も高いのです。
TicketingHubのカスタマーサービスがCapterraレビューでオール5スターを獲得していることをご存知でしょうか？私たちのブログをお読みください。 なぜCapterraレビューでオール5スターを獲得できたのか？
では、カスタマーエクスペリエンスを高めるには、どうすればよいのでしょうか。ここでは、そのポイントをご紹介します。
パーソナライゼーションを優先する
旅行・観光業界では、パーソナライゼーションが重要です。お客様一人ひとりを唯一の顧客と感じられるようにしたいものです。
ひとつは、お客様のニーズや関心に合わせてツアーをカスタマイズすることです。また、最初のコンタクトからツアー後のフォローアップまで、すべてのプロセスにおいて高いレベルの顧客サービスを提供することも、そのひとつです。
体験をパーソナライズすることで、顧客満足度とロイヤリティを向上させることができるのです。
忘れられない、没入感のある体験の創造
顧客体験を向上させるもう一つの方法は、忘れられない体験を作り出すことです。これは、お客様を人里離れた場所に連れて行ったり、特別なイベントや活動を企画したりすることです。
目標は、お客さまがすぐに忘れられないような体験をすることです。そうすることで、将来的に再び訪れてもらえる可能性が高まります。
サイトでの多言語オプションの提供
多言語対応をしていないツアーオペレーターがいかに多いことか。外国人観光客を呼び込むには、外国人が見やすいサイトであることが重要なのです。
多言語対応にすることで、より多くの人に楽しんでもらえるツアーにすることができます。
6.マーケティング戦略の実行を支援するデジタル技術を採用する
新しいテクノロジーを使って、ツアーのプロモーションができることを想像してみてください。それはどんなに素晴らしいことでしょう？
さて、幸運なことに、これを実現する方法はたくさんあります。Ticketinghubの最先端の機能とツールで、あなたのツアーをより多くの人に簡単に宣伝することができます。
さらに、使いやすいプラットフォームで、マーケティング戦略を追跡し、どれがうまくいっているか、どれが改善すべきかを確認することができます。
以下は、Ticketinghubを利用した旅行会社のマーケティングに最適な方法です。
既存の観光客に自動的にレビューを依頼し、新たな観光客を呼び込む
多くの観光客が、ツアーを選ぶ前にネットのレビューを見ていることを考えてみてください。レビューがなければ、自動的に不利になるのです。
Ticketinghubは、既存のお客様にツアー後にレビューを残すよう自動的にお願いすることで、そのような状況を変えるお手伝いをします。これは、より多くのオンラインレビューを獲得し、新しい顧客を引き付けるための簡単で効果的な方法です。
Abandoned Drip Campaignツールで顧客を再ターゲットする。
ツアーを予約しなかった潜在顧客を失う心配はありません。TicketinghubのAbanded Dripキャンペーンツールを使えば、これらの顧客を再ターゲットして、ビジネスを獲得するチャンスを増やすことができます。
このツールは、予約を完了しなかった観光客に自動でメールを送信することができます。このツールを使って、特別なオファーを提供したり、単にツアービジネスのことを思い出させたりすることができます。
多言語対応ウィジェット
前にも述べたように、海外のお客様にも利用しやすいサイトであることは必須です。Ticketinghubの多言語ウィジェットを使えば、簡単にこれを実現することができます。
このウィジェットは、ウェブサイトを自動的にさまざまな言語に翻訳し、世界中の観光客が簡単にナビゲートできるようにします。
ディープアフィリエイトリンク
ブロガー、ローカルホテル、スパサービス、代理店などにTicketingHubのアフィリエイト・トラッキング・コードを提供することで、簡単にお客様を紹介することができます。
ディープアフィリエイトリンクを使えば、それぞれの紹介がどこから来たのかを追跡し、どのリンクが最もビジネスを生み出しているかを確認することができます。
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私たちは、観光ビジネスに海外や国内の観光客を呼び込む方法について、多くを学びました。地域のパートナーシップを模索し、魅力的なウェブサイトを作成し、ソーシャルメディアを活用し、忘れられない体験を提供し、デジタル技術を駆使してマーケティングを行うことで、世界中から観光客を呼び込むことができます。
さあ、これらの「観光客を惹きつける方法」戦略を実行に移す時が来ました。Ticketinghubを使えば、これらのマーケティング戦略を簡単に実行し、今日から観光客の誘致を始めることができるのです。さあ、何を待っているのでしょうか？今すぐTicketinghubを使い始めましょう
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